よくある質問Q&A

製品について

実店舗はありますか?
当店はネットショップのみの営業とさせていただいております。
売り切れになっている商品は再入荷しますか?
メーカーの生産・在庫等の事情によって異なりますので、メーカーに確認次第、ご回答申し上げます。
商品について問い合わせたいのですが...
商品詳細ページの「この商品についてのお問合わせはこちら」からお問合わせいただけます。
商品の素材は分かりますか?
繊維の組成等の判別が困難な商品もございます。アレルギーをお持ちのお客様には購入をお勧めいたしません。
品質が心配です...
海外製品は、日本製に比べデザイン性を重視して製作されており、検品基準も日本とは違うため、縫製が粗かったり、糸の不始末や多少の縫製のずれがあることもございます。
デザイン性と割安なお値段をご考慮頂き、ご理解の上、ご購入をご検討下さいませ。

ご注文について

たくさん買ったら割引などありますか?
12,000円以上お買い上げで送料無料となります!
注文した後にカラーやサイズ、注文内容の変更はできますか?
注文後のカラー、サイズ等の変更は致しておりません。予めご了承下さいませ。
会員登録をしなくても注文できますか?
会員登録せずともご購入いただけますが、会員登録していただければ次回以降のお客様情報の入力が不要となりますので購入が簡単となります。
また、ポイント機能がご利用できますので、次回以降のご購入がお得になります。
個人情報を入力するのが不安です。
会員登録にて登録された個人情報は責任を持って当店で管理させていただいております。
詳しくはこちらをご確認下さい。
プライバシーポリシー」「特定商取引法に基づく表記
注文したのに、メールが届きません。
いくつかの原因が考えられます。
・サーバーの状況により、メール配信に遅れが生じる場合がございます。
・受信設定によってはメールが届かない場合がございます。当店からのメール「order@xmissx.com」の受信許可設定をお願いいたします。
・当社からお送りしたメールが自動的に迷惑フォルダに振り分けられている可能性がございます。一度迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。
・ご注文(会員登録)の際に入力いただきましたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
以上の点をご確認いただき、その後もメールが届かない場合は「お問合わせ」よりご連絡下さい。
注文内容を再度確認したいのですが...
ご注文時に入力していただいたメールアドレスに、ご注文内容の確認メールが届きますのでご確認下さい。
住所を間違えて入力してしましました。どうすればいいですか?
こちらで正しいご住所に変更いたしますので、メールにてご連絡下さい。

返品・交換について

注文した後にキャンセルはできますか?
お問合わせ」よりその旨をお伝え下さい。
思っていたものと違うので返品したいのですが...
お客様のご都合による返品はお断りさせていただいております。
商品写真と明らかに違う等の場合は「お問合わせ」よりご連絡下さい。早急に対処させて頂きます。
サイズが違ったので返品または交換できますか?
お客様のご都合による返品・交換はお断りさせていただいております。
商品写真と明らかに違う等の場合は「お問合わせ」よりご連絡下さい。早急に対処させて頂きます。
不良品が送られてきました。返品は可能ですか?
大変申し訳ございません。検品は慎重に行っておりますが、万が一不良品をお届けしてしまった場合には、すぐに交換させて頂きます。当店まで「お問合わせ」よりご連絡下さい。希望されている商品の在庫状況などによって、交換いただけない場合もございます。あらかじめご了承下さい。
セール品は返品・交換できますか?
セール品の返品・交換はできません。ご了承下さい。

送料・商品のお届けについて

送料はいくらですか?
送料は全国一律800円(税込)(※但し、離島は別途実費をお支払頂きます。)となっております。
お買い上げ金額12,000円以上で送料無料となります。
メール便等もございます。
配送日の指定はできますか?
ご注文日より5営業日以降であれば、ご指定可能です。
ラッピングはしてもらえますか??
ラッピング致します。大切な方に贈る、お祝いやプレゼントに是非ご利用下さい。
メール便で届けてもらえますか?
クリックポスト(日本郵便)164円(税込)がございます。
会員登録した住所とは別のところに送りたい。
カートでの情報入力の際に「配送設定の入力」というページがございますのでこちらでご指定下さい。
商品は注文してからどれくらいで届きますか?
注文日より2営業日以内に発送致します。お届けの時期は地域によって異なりますので、発送完了メールに記載しているお荷物伝票番号でもご確認いただけます。
不在で受け取れなかったらどうなりますか?
配送業者の不在票がポストに入りますので、ご都合に合わせて再配達のご連絡をお願い致します。
不在がちなので、宅配ボックスに入れてもらえますか?
可能です。ご注文時に「宅配ボックス希望」と備考欄にご記入下さい。
離島に住んでいますが、送料はどうなりますか?
離島は別途実費をお支払いただいております。注文受付完了メールにて送料をお知らせ致しますが、ご不明な際はお問合わせ下さい。

お支払いについて

どんな支払方法がありますか?
代金引換、銀行振込、ゆうちょ銀行振替、クレジットカード決済がございます。
クレジットカードは使えますか?種類は何が使えますか?
VISA、Master、JCB、AMEX、Dinersがご利用可能です。
銀行振り込みはいつまでに振り込んだらよいですか?支払期限は?
ご注文より5日以内に当店指定口座へお振込み下さい。5日以上経ちましてもご入金が無い場合は、キャンセルとなります。また、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
銀行振込で購入したのですが、事情により期限内に払えなくなってしまいました。
お問合わせ」よりその旨をお伝え下さい。取り置き等の対処をさせて頂くことも可能です。
領収書がほしいのですが...。
備考欄に「領収書希望」とご入力下さい。また、領収書の宛先がご注文者と異なる場合は、その旨もご入力下さい。

その他

会員になるとお得なことはありますか?
新規会員登録頂いたお客様には、お得なポイントをプレゼントしております。また、会員登録して頂くと毎回ご購入金額の1%を還元致します。
※キャンペーンは予期なく終了する場合がございます。
ポイントとは何ですか?いつ使えますか?
ポイントは1ポイント=1円と換算し、ご自由にお使いいただけます。また、このポイントは貯める事も可能です。
ポイントの使用期限はありますか?
ポイントの使用期限は最後に購入して頂いた日から1年間となっております。
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